देश में ऑनलाइन शॉपिंग का चलन तेज़ी से बढ़ रहा है। ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान घरों तक सामान पहुँचाने में डिलीवरी ड्राइवर अहम भूमिका निभाते हैं। चाहे बारिश हो, तूफ़ान हो या दोपहर की चिलचिलाती धूप, हमने इन डिलीवरी ड्राइवरों को हमेशा मौसम की परवाह किए बिना बड़े बैग लेकर भागते देखा है।
लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि डिलीवरी ड्राइवर आपकी ज़िंदगी का अहम हिस्सा बन चुके जाओ,और ये डिलीवरी ड्राइवर नौकरी कैसे पाते हैं और पैकेज पहुँचाने के लिए कंपनियाँ उन्हें कितनी तनख्वाह देती हैं?
यह जानने के लिए हमने अमेज़न के डिलीवरी ड्राइवर रंजीत से बात की। रंजीत कई सालों से नोएडा के प्रमुख इलाकों, जैसे फिल्म सिटी, सेक्टर 18 और 16, में अमेज़न के लिए पैकेज पहुँचा रहे हैं।
रंजीत ने विस्तार से बताया कि एक डिलीवरी ड्राइवर कितना कमाता है। साथ ही, अगर रास्ते में कोई ऑर्डर खराब हो जाता है या खो जाता है, तो उसका भुगतान कौन करता है?
First, let's find out how to become a delivery driver
रंजीत के अनुसार, अमेज़न डिलीवरी ड्राइवर बनने के लिए आपको सेक्टर 95 स्थित अमेज़न कार्यालय में आवेदन करना होगा। सबसे पहले आपको फॉर्म जमा करना होगा, उसके बाद उसका सत्यापन होगा और फिर आपको प्रशिक्षण दिया जाएगा।
तीन-चार दिनों के इस प्रशिक्षण के बाद, आपको डिलीवरी ड्राइवर की भूमिका सौंपी जाएगी। फिर प्रत्येक उम्मीदवार को पैकेज डिलीवर करने के लिए विशिष्ट विभागों में नियुक्त किया जाएगा। एक विभाग में कई डिलीवरी ड्राइवर हो सकते हैं। इसी तरह, आप मिंत्रा कार्यालय में रोटेशन के लिए भी आवेदन कर सकते हैं।
How much do online shopping delivery drivers earn?
रंजीत ने आजतक को बताया कि एक डिलीवरी ड्राइवर को प्रति ऑर्डर 12 रुपये मिलते हैं। ऐसे में, एक व्यस्त इलाके में प्रतिदिन 100 से ज़्यादा पैकेज डिलीवर किए जाते हैं। अगर यह संभव नहीं है, तो औसतन एक डिलीवरी ड्राइवर प्रतिदिन कम से कम 80 पैकेज डिलीवर करता है।
उन्होंने बताया कि अब कंपनी खुद तय करती है कि प्रत्येक डिलीवरी ड्राइवर को कितने पैकेज डिलीवर किए जाएँगे। अगर डिलीवरी करने वाला व्यक्ति अपने काम में अच्छा है या उसकी रेटिंग अच्छी है, तो उसे ज़्यादा ऑर्डर डिलीवर करने की ज़िम्मेदारी दी जाएगी।
दूसरी ओर, ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म मिंत्रा के डिलीवरी पार्टनर करण ने बताया कि प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर डिलीवर करने के लिए 14 रुपये देता है और कभी-कभी 2 रुपये का इंसेंटिव भी देता है। इस हिसाब से ज़्यादातर ऑर्डर पर 16 रुपये मिलते हैं।
There is no salary, every order generates income, so is there any insurance?
इस सवाल के जवाब में, अमेज़न के डिलीवरी पार्टनर रंजीत बताते हैं कि अगर ऑर्डर में शामिल सामान डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाता है या खो जाता है, तो डिलीवरी पार्टनर को पूरी रकम चुकानी होगी।
इसे यूँ समझें: अगर हम 800 रुपये की कोई चीज़ ले जा रहे हैं और वह खो जाती है, तो हमें 800 रुपये अपनी जेब से देने होंगे। लेकिन अगर डिलीवरी पार्टनर को ऑर्डर मिलने पर पता चलता है कि पैकेज टूटा हुआ है, तो वे बिना किसी हिचकिचाहट के उसे वापस कर सकते हैं और डिलीवरी करने से मना कर सकते हैं।
What happens if the package is lost or damaged by the delivery partner?
इस सवाल के जवाब में, रंजीत बताते हैं कि कंपनी बीमा भी देती है। अमेज़न अपने डिलीवरी पार्टनर्स का बीमा करता है, जिसमें साइकिल दुर्घटना बीमा भी शामिल है, ताकि अगर कोई दुर्घटना हो जाए, तो कंपनी उस दौरान मदद कर सके। रिपोर्ट्स के मुताबिक, अमेजन के नोएडा ऑफिस में करीब 372 लोग काम करते हैं।
