जन शिकायतों के समाधान में देवीपाटन मंडल अव्वल, मिर्जापुर मंडल दूसरे स्थान पर, योगी सरकार में पीड़ितों को त्वरित न्याय मिल रहा है।
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- रिपोर्ट में मिर्जापुर दूसरे और अलीगढ़ मंडल तीसरे स्थान पर
- मंडलायुक्त शिकायतों के समाधान के बाद फीडबैक एकत्र कर रहे
लखनऊ। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की देखरेख में शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया में अभूतपूर्व गति आई है। योगी सरकार के आईजीआरएस पोर्टल से न केवल शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता आई है, बल्कि पीड़ितों को त्वरित न्याय भी मिल रहा है। योगी सरकार ने अपने कार्यकाल के दौरान प्रशासनिक सुधारों और तकनीकी उपायों को अपनाकर शिकायतों का निवारण सुनिश्चित किया।
इस बीच, अगस्त की आईजीआरएस रिपोर्ट में देवीपाटन मंडल ने जन शिकायतों के समाधान में प्रदेश में शीर्ष स्थान हासिल किया और पहला स्थान हासिल किया। इसी तरह, मिर्जापुर मंडल ने दूसरा और अलीगढ़ मंडल ने राज्य भर में तीसरा स्थान हासिल किया।
देवीपाटन मंडलायुक्त स्वयं हर महीने पाँच यादृच्छिक शिकायतकर्ताओं के कार्यों के बारे में फीडबैक प्राप्त करते हैं।
देवीपाटन मंडल के आयुक्त शशि भूषण लाल सुशील ने कहा कि मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ की मंशा के अनुरूप जन शिकायतों को प्राथमिकता दी जा रही है। इसके लिए देवीपाटन मंडल के श्रावस्ती, बहराइच, गोंडा और बलरामपुर जिलों में जन शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करने के लिए कई मोर्चों पर काम चल रहा है। उन्होंने बताया कि जिलों में जन शिकायतों के निस्तारण की रिपोर्ट की निरंतर निगरानी की जाती है।
मंडलायुक्त ने बताया कि वह स्वयं मंडल के सभी जिलों में जन शिकायतों के निस्तारण के पहलुओं की निगरानी करते हैं। इसके अलावा, मंडलायुक्त कार्यालय द्वारा पाँच यादृच्छिक शिकायतकर्ताओं से फीडबैक प्राप्त किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि पीड़ित की शिकायत पर कार्रवाई हुई है या रिपोर्ट दर्ज की गई है। इसके अलावा, जन शिकायतों पर विभागीय रिपोर्ट की मासिक समीक्षा की जाती है। यही कारण है कि देवीपाटन मंडल ने जन शिकायत निस्तारण में प्रदेश में शीर्ष स्थान प्राप्त किया है। मंडलायुक्त ने बताया कि अगस्त आईजीआरएस रिपोर्ट में द्विपाटन मंडल को 120 में से 105 अंक मिले हैं और सफलता दर 87.50% है।
मिर्जापुर मंडल दूसरे स्थान पर रहा, जबकि अलीगढ़ मंडल तीसरे स्थान पर रहा
योगी सरकार द्वारा शुरू किया गया आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल नागरिक शिकायतों के समाधान के लिए एक महत्वपूर्ण मंच है। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ के निर्देशों के बाद कई सुधारों के बाद यह अत्यधिक प्रभावी साबित हुआ है। अगस्त आईजीआरएस रिपोर्ट के अनुसार, जन शिकायत निवारण में मिर्जापुर मंडल को प्रदेश में दूसरा स्थान मिला है। मिर्जापुर मंडलायुक्त ने बताया कि अगस्त आईजीआरएस रिपोर्ट में मिर्जापुर मंडल को 120 में से 96 अंक मिले हैं और सफलता दर 80% है।
इसी प्रकार, जन शिकायतों के समाधान में अलीगढ़ मंडल पूरे प्रदेश में तीसरे स्थान पर रहा। अलीगढ़ मंडलायुक्त संगीता सिंह ने बताया कि अगस्त की आईजीआरएस रिपोर्ट में अलीगढ़ मंडल को 120 में से 93 अंक मिले और सफलता दर 77.50% रही। इसके अलावा, बस्ती मंडल चौथे और प्रयागराज मंडल शीर्ष पाँच मंडलों में पाँचवें स्थान पर रहा। इन मंडलों ने शिकायतों के समाधान में समय की बचत की और पीड़ितों से फीडबैक प्राप्त करके सुधार प्रक्रिया में तेज़ी लाई। इससे यह सुनिश्चित हुआ कि कोई भी शिकायत अनसुलझी न रहे और समाधान प्रक्रिया पूरी तरह पारदर्शी और समय पर हो। इसके अलावा, पुलिस अधिकारियों के क्षेत्रीय दौरों ने इस प्रक्रिया को और भी प्रभावी बनाया।
