देश भर के एयरपोर्ट इंडिगो संकट Airport Indigo crisis का सामना कर रहे हैं। नए कस्टम नियमों के कारण पिछले 24 घंटों में 550 से ज़्यादा फ्लाइट्स पर असर पड़ा है। इंडिगो ने माफ़ी मांगी है और "प्लान B" ऑफ़र किया है। जानें कि बिना फ़ीस के अपनी फ्लाइट कैसे बदलें या पूरा रिफंड कैसे पाएं।
- Indigo Flight कैंसलेशन संकट
- इंडिगो फ्लाइट्स अचानक इतनी बार कैंसल क्यों हो रही हैं?
अगर आप अपनी फ्लाइट के लिए एयरपोर्ट पर घंटों इंतज़ार कर रहे हैं या घर से निकलने से ठीक पहले कैंसलेशन का मैसेज मिला है, तो आप अकेले नहीं हैं। अभी, देश भर के एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस के यात्रियों के बीच अफ़रा-तफ़री मची हुई है। इसे "इंडिगो संकट" कहा जा रहा है, जो दिसंबर 2025 की शुरुआत में अपने चरम पर था। पिछले 24 घंटों में, 550 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसल हो गई हैं या उनमें काफ़ी देरी हुई है। यात्रियों के मन में रिफंड, रीशेड्यूलिंग और कैंसलेशन को लेकर कई सवाल हैं। यहां हम आपके हर सवाल का जवाब दे रहे हैं, जो इस मुश्किल समय में आपके काम आएगा।
फ्लाइट्स कैंसिल क्यों हो रही हैं?
सबसे पहले, यह समझना ज़रूरी है कि देश की सबसे बड़ी एयरलाइन अचानक इस हालत में क्यों है। इसका मुख्य कारण जनरल डायरेक्टरेट ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) के जारी किए गए नए नियम हैं। नए नियमों के मुताबिक, पायलटों का आराम का समय हर हफ़्ते 36 घंटे से बढ़ाकर 48 घंटे कर दिया गया है। रात में लैंडिंग की लिमिट भी छह से घटाकर दो कर दी गई है। इन नियमों की वजह से क्रू और पायलटों की काफ़ी कमी हो गई है, जिससे काम का शेड्यूल बनाना मुश्किल हो गया है। इसके अलावा, सर्दियों के कोहरे और कुछ टेक्निकल खराबी ने हालात और खराब कर दिए हैं।
अगर कोई फ्लाइट कैंसिल हो जाए तो क्या करें?
यात्रियों के बीच सबसे बड़ा सवाल यह होता है कि अगर उनकी फ्लाइट कैंसिल हो जाए तो क्या करें। अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल हो जाती है या उसमें काफ़ी देरी हो जाती है, तो इंडिगो ने "प्लान B" लागू किया है। इसके साथ, आपके पास तीन ऑप्शन हैं।
पहला, आप अपनी फ्लाइट रीशेड्यूल कर सकते हैं। आप बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के नई तारीख और समय चुन सकते हैं।दूसरा ऑप्शन रिफंड है, जिसमें आप अपनी बुकिंग कैंसिल करके पूरा रिफंड मांग सकते हैं।तीसरा ऑप्शन क्रेडिट है, जिसका मतलब है कि आप आगे की बुकिंग के लिए पैसे बचा सकते हैं।
मैं Plan B का इस्तेमाल कब कर सकता हूँ?
यह ऑप्शन हर किसी के पास नहीं होता। आप Plan B का इस्तेमाल तभी कर सकते हैं जब एयरलाइन खुद आपकी फ़्लाइट कैंसिल कर दे। इसके अलावा, अगर आपकी फ़्लाइट तय समय से 1 घंटे या उससे ज़्यादा लेट है, या अगर फ़्लाइट 2 घंटे या उससे ज़्यादा लेट है, तो आप इस प्लान के हिसाब से रिफंड या बदलाव के लिए भी रिक्वेस्ट कर सकते हैं। आपको SMS या Email से बताया जाएगा।
रिफंड पाने का सही तरीका क्या है?
अगर आप अपना पैसा वापस चाहते हैं, तो प्रोसेस बहुत आसान है। आपको IndiGo website या App पर जाना होगा। अपना बुकिंग नंबर (PNR) और अपना नाम डालें। फिर, "कैंसल बुकिंग" ऑप्शन चुनें। वहाँ, आपको रिफंड का तरीका चुनना होगा। अगर एयरलाइन आपकी फ़्लाइट कैंसिल करती है, तो आपको एक भी सेंट खोने की चिंता करने की ज़रूरत नहीं है; आपको पूरा रिफंड मिलेगा। यह रकम आपके अकाउंट में क्रेडिट होने में लगभग 7 बिज़नेस डे लग सकते हैं।
क्या अपनी मर्ज़ी से कैंसल करने पर कोई चार्ज लगेगा?
यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि अगर फ़्लाइट शेड्यूल पर चल रही है और आप पर्सनल वजहों से कैंसल कर रहे हैं, तो आप प्लान B के लिए एलिजिबल नहीं होंगे। इस सिचुएशन में, नॉर्मल नियम लागू होंगे। डोमेस्टिक फ़्लाइट के लिए, अगर आप अपना टिकट 3 से 72 घंटे पहले कैंसल करते हैं, तो लगभग ₹3,000 से ₹3,250 की कैंसलेशन फ़ीस काटी जा सकती है। इसलिए, रिफ़ंड के लिए रिक्वेस्ट करने से पहले, चेक कर लें कि फ़्लाइट में देरी एयरलाइन की वजह से हुई थी या नहीं।
