RBI ने लोन डिफॉल्ट को लेकर एक अहम फैसला सुनाया है। RBI ने कहा है कि अगर कोई कस्टमर होम लोन, कार लोन या पर्सनल लोन पर डिफॉल्ट करता है, तो बैंक लोन कलेक्शन के लिए कस्टमर का फ़ोन, टैबलेट या लैपटॉप बंद नहीं कर पाएगा।
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लोन कलेक्शन पर RBI के नए नियम 1 जनवरी, 2027 से लागू होंगे। |
RBI ने लोन डिफॉल्ट को लेकर एक अहम फैसला सुनाया है। सेंट्रल बैंक ने कहा है कि अगर कोई कस्टमर होम लोन, कार लोन या पर्सनल लोन पर डिफॉल्ट करता है, तो बैंक लोन कलेक्शन के लिए कस्टमर का फ़ोन या लैपटॉप बंद नहीं कर पाएगा। बैंक लैपटॉप और फ़ोन तभी बंद कर सकते हैं जब उन्होंने कस्टमर को उन्हें खरीदने के लिए लोन दिया हो।
RBI अपने नए सर्कुलर में क्या कहता है
RBI ने कहा है कि बैंकों को कुछ मामलों में धीरे-धीरे यह तरीका अपनाना चाहिए, जहाँ उन्हें सीधे ऐसा करने के बजाय लोन कलेक्शन के लिए डिवाइस बंद करने की इजाज़त है। कई कस्टमर्स ने लोन कलेक्शन एजेंट्स से मिले बर्ताव और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर गाली-गलौज वाली भाषा के इस्तेमाल की शिकायत की है।
नए कलेक्शन नियम 1 जनवरी से लागू होंगे
सेंट्रल बैंक के एक सर्कुलर के मुताबिक, ये नियम 1 जनवरी, 2027 से लागू होंगे। सर्कुलर में कहा गया है, "बैंक टेक्नोलॉजी-बेस्ड मैकेनिज्म का इस्तेमाल कलेक्शन टूल के तौर पर नहीं कर सकते जो बॉरोअर्स के डिवाइस, जैसे मोबाइल फोन, टैबलेट और लैपटॉप को डिसेबल कर दें। बैंक ऐसा लोन कलेक्शन के मकसद से तभी कर सकते हैं जब डिवाइस बैंक लोन फंड से खरीदे गए हों।"
बैंक लैपटॉप और मोबाइल फोन तुरंत डिसेबल नहीं कर सकते
RBI ने यह भी कहा कि जिन मामलों में कस्टमर्स ने बैंक लोन का इस्तेमाल करके ऐसे डिवाइस (लैपटॉप, मोबाइल फोन या टैबलेट) खरीदे हैं, बैंक डिवाइस को तुरंत बंद करने के बजाय धीरे-धीरे बंद कर सकते हैं। इसके अलावा, बैंक इनकमिंग कॉल, SMS और इमरजेंसी SOS फीचर्स के लिए ज़रूरी समझे जाने वाले फंक्शन्स को रोक/डिसेबल नहीं कर सकते।
RBI को लोन कलेक्शन के ड्राफ्ट नियमों पर कई फीडबैक मिले
इस साल मई की शुरुआत में, RBI ने लोन कलेक्शन में रेगुलेटेड एंटिटीज़ के व्यवहार और कलेक्शन एजेंसियों के इस्तेमाल को कंट्रोल करने वाले नियमों का एक ड्राफ्ट सेट पेश किया। RBI को इस ड्राफ्ट पर काफी फीडबैक मिला। कुछ फीडबैक को स्वीकार करने के बाद, सेंट्रल बैंक ने कहा कि टेक्नोलॉजी-बेस्ड बिलिंग मैकेनिज्म का इस्तेमाल करने वाली रेगुलेटेड एंटिटीज़ (REs) और थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स को डिवाइस मैन्युफैक्चरर या ऑपरेटिंग सिस्टम प्लेटफॉर्म से सर्टिफिकेशन लेना होगा।
